Política de Privacidad

Última actualización: enero 2025

En Natuartesanías valoramos tu confianza. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

Natuartesanías, con domicilio en Chile, correo electrónico: contacto@natuartesanias.cl.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los datos que nos entregas voluntariamente al realizar una compra, completar un formulario de contacto o suscribirte a nuestro newsletter:

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono WhatsApp)
Dirección de despacho
Datos de personalización del pedido (nombres, frases, fotos de referencia)
Historial de compras y comunicaciones

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago, que cuenta con su propia política de privacidad y certificación PCI-DSS.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Procesar y despachar tu pedido
Personalizar el producto según lo que nos indiques
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
Enviarte comunicaciones de marketing si te suscribes voluntariamente (puedes darte de baja en cualquier momento)

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar nuestro servicio: MercadoPago (procesamiento de pago) y la empresa de transporte elegida para el despacho (nombre y dirección de entrega únicamente). Nunca vendemos, cedemos ni transferimos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

5. Tus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para marketing

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@natuartesanias.cl con asunto «Protección de datos».

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS.

7. Cookies

Usamos cookies de analítica (Google Analytics) y cookies esenciales de WooCommerce. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la nueva fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: contacto@natuartesanias.cl · WhatsApp: +56 9 8446 4205